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开展窗口服务联合巡查 进行窗口业务实地践学

信息来源:天津国际贸易与航运服务中心业务部 【2019-08-05】

按照“不忘初心、牢记使命”主题教育安排,进一步提升驻中心政府部门和有关单位窗口服务质量,促进航运服务中心全体机关干部落实以人民为中心思想,加强通关业务学习、提升业务能力,形成人人关心参与窗口服务的工作局面,航运服务中心于2019年7月23日对中心各窗口进行了服务质量联合巡查和窗口业务现场讲解。此次联合巡查由航运中心业务部组织,驻中心海关、海事、缴费平台、公安局等政府部门和港口集团等主要窗口单位代表以及航运服务中心全体党员干部参加。

此次联合巡查中,联合巡查组深入中心一至三层业务办理现场,从政务公开、高效运行、文明服务、行为规范、环境整洁、严格出勤、廉洁自律、接受监督八个方面对窗口服务质量进行综合检查。经巡查,各单位能够提高政治站位,强化宗旨意识,对标航运中心窗口服务规范及本单位窗口服务要求进行严格管理,各窗口业务办理有序,工作人员工作热情高,服务意识强,严守工作纪律,未发现闲聊、进食、玩手机、玩电脑等违规违纪等现象。

结合前期开展的航运服务中窗口业务功能培训宣讲,各窗口单位相关负责同志在各窗口现场又实地进行了讲解。在电子口岸企业入网联审窗口,结合现场实际情况,中心业务部负责同志带领大家又共同学习了“三证合一”、“一照一码”、“一制三化”等概念,并针对该联审窗口正在推行的改革案例对“一制三化”的意义进行了分析说明。

通过此次联合巡查,航运服务中心全体党员干部深入现场与各窗口单位互动学习,真正掌握窗口业务功能,了解窗口服务规范,也体会到了窗口工作人员工作性质的特殊性,进一步强化了“产业第一、企业家老大”的服务理念,强化了以人民为中心的思想,增强了身为航运人的主人翁精神和责任感,增强了对优化航运环境人人参与、人人有责的服务意识,激发了干事创业勇于担当的活力,促进全体干部永葆对事业的进取心,勠力同心为航运中心高质量发展做出贡献!