天津市商务局关于对市十七届人大三次会议第0551号建议的答复

来源:办公室

发布时间:2020-10-14 16:42

易娟梓代表:

您提出的“关于推进服务标准化,提升家政服务规范化水平的建议”的建议,经会同市人力社保局、市市场监管委研究答复如下:   

一、 近期工作措施

(一) 鼓励从业人员参加职业技能培训

完善职业培训补贴政策,将家政服务员、养老护理员等相关职业纳入补贴范围,对培训费、鉴定费、生活费予以补贴;同时引导各类人员积极参加家政服务员等职业培训,加快培养支撑家政服务业发展的技能人才队伍。

(二) 发挥家政企业培训主体作用

以实施“海河工匠”建设为抓手,鼓励有条件的企业设立企业培训中心,加大职工培训力度,不断提升员工整体素质。鼓励家政服务企业与职业院校合作,开展“招工即招生、入企即入校、企校双师联合培养”的新型学徒制培养,通过师徒结对、个性化培养,提高职工技能,提升服务水平。鼓励有条件的家政服务企业自主开展职业技能等级认定,拓宽家政服务领域技能人才成长渠道。

(三)发布家政行业地方标准

为推动家政行业发展,先后发布了一批与家政服务有关的地方标准,如《育婴服务质量规范》《母婴护理员服务质量规范》《月子护理机构服务规范》等3项育婴服务标准,《家具保洁服务质量规范》《保洁服务通则》《保洁服务机构等级划分与评定》等3项保洁服务标准以及《家庭服务企业等级评定标准》。

(四)支持技工院校开设家政服务相关专业

积极探索人才培养与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与工作过程对接的校企合作模式,加快培养家政服务业急需的技能人才。目前已有天津广播电视大学等院校开设家政服务与管理、育婴早教等相关专业课程,学员通过考核后可获得相应的岗位技能证书或毕业证书。

(五)推动“家政服务信用信息平台”录入工作

为加快推进家政服务业信用体系建设、规范家政服务业发展,商务部投资建设“家政服务信用信息平台”(以下简称“平台”),家政企业在平台上建立企业和家政服务员信用信息(企业注册信息、家政服务员身份信息、就业经历、健康状况等),家政服务员在“家政信用查(服务员端)”手机APP上完成身份核验后,消费者可通过“家政信用查(消费者端)”手机APP查询家政企业和家政服务员信用信息。为提高家政企业信息录入效率,我们先后组织了两批集中培训,共计100多家企业、200多人次参与。同时,我们设立了两部热线电话,即时解答企业在平台使用过程中遇到的各类问题。对于规模较大、电话未能有效解决问题的企业,我们提供“一对一”上门服务,现场演示企业人员录入和身份验证过程。

二、 下一步工作安排

(一)开展家政服务业标准化试点

根据国家标准委的统一部署,鼓励更多的家政服务企业申报国家级服务业综合标准化试点;同时探索在我市开展市级服务业标准化试点,通过试点贯彻实施国家标准、行业标准、地方标准,制定完善企业标准,逐步建立标准体系并运行,积极创建服务品牌, 引领带动行业发展。

(二)完善家政服务行业标准

鼓励行业协会发挥作用组织制定、实施标准,对制定团体标准引领行业发展的,给予咨询指导;鼓励企业将企业服务标准进行自我声明公开并积极参与对标达标、企业标准领跑者行动;及时在市市场监管委门户网站发布地方标准的立项指南、制修订计划以及试点示范申报等信息,有关部门及社会团体、企事业单位可随时关注。

(三)开展天津市家政服务业诚信体系建设宣传。

通过拍摄家政服务业诚信服务教学示范片、举办“家政节”活动等形式向我市家政企业及从业人员宣传推广“家政服务信用信息平台”,引导家政企业在平台上建立企业和人员信用信息;通过电视、电台、报纸等传统媒体和新闻客户端、社交平台等新媒体,在社区张贴宣传海报等形式开展“家政服务信用信息平台”宣传推广,鼓励消费者选择家政服务员前通过“家政信用查(消费者端)”APP进行甄别。

(四)完善职业培训相关政策措施

继续完善职业技能培训、技能等级认定等政策措施,助力家政服务业技能人才队伍建设,为促进家政服务业发展。


2020年4月14日   


(联系单位及电话:天津市商务局,022-58665595)


附件:

商务要闻

公示公告

使用外资

对外贸易

商贸流通

电子商务

天津市商务局关于对市十七届人大三次会议第0551号建议的答复

来源:办公室

日期:2020-10-14

易娟梓代表:

您提出的“关于推进服务标准化,提升家政服务规范化水平的建议”的建议,经会同市人力社保局、市市场监管委研究答复如下:   

一、 近期工作措施

(一) 鼓励从业人员参加职业技能培训

完善职业培训补贴政策,将家政服务员、养老护理员等相关职业纳入补贴范围,对培训费、鉴定费、生活费予以补贴;同时引导各类人员积极参加家政服务员等职业培训,加快培养支撑家政服务业发展的技能人才队伍。

(二) 发挥家政企业培训主体作用

以实施“海河工匠”建设为抓手,鼓励有条件的企业设立企业培训中心,加大职工培训力度,不断提升员工整体素质。鼓励家政服务企业与职业院校合作,开展“招工即招生、入企即入校、企校双师联合培养”的新型学徒制培养,通过师徒结对、个性化培养,提高职工技能,提升服务水平。鼓励有条件的家政服务企业自主开展职业技能等级认定,拓宽家政服务领域技能人才成长渠道。

(三)发布家政行业地方标准

为推动家政行业发展,先后发布了一批与家政服务有关的地方标准,如《育婴服务质量规范》《母婴护理员服务质量规范》《月子护理机构服务规范》等3项育婴服务标准,《家具保洁服务质量规范》《保洁服务通则》《保洁服务机构等级划分与评定》等3项保洁服务标准以及《家庭服务企业等级评定标准》。

(四)支持技工院校开设家政服务相关专业

积极探索人才培养与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与工作过程对接的校企合作模式,加快培养家政服务业急需的技能人才。目前已有天津广播电视大学等院校开设家政服务与管理、育婴早教等相关专业课程,学员通过考核后可获得相应的岗位技能证书或毕业证书。

(五)推动“家政服务信用信息平台”录入工作

为加快推进家政服务业信用体系建设、规范家政服务业发展,商务部投资建设“家政服务信用信息平台”(以下简称“平台”),家政企业在平台上建立企业和家政服务员信用信息(企业注册信息、家政服务员身份信息、就业经历、健康状况等),家政服务员在“家政信用查(服务员端)”手机APP上完成身份核验后,消费者可通过“家政信用查(消费者端)”手机APP查询家政企业和家政服务员信用信息。为提高家政企业信息录入效率,我们先后组织了两批集中培训,共计100多家企业、200多人次参与。同时,我们设立了两部热线电话,即时解答企业在平台使用过程中遇到的各类问题。对于规模较大、电话未能有效解决问题的企业,我们提供“一对一”上门服务,现场演示企业人员录入和身份验证过程。

二、 下一步工作安排

(一)开展家政服务业标准化试点

根据国家标准委的统一部署,鼓励更多的家政服务企业申报国家级服务业综合标准化试点;同时探索在我市开展市级服务业标准化试点,通过试点贯彻实施国家标准、行业标准、地方标准,制定完善企业标准,逐步建立标准体系并运行,积极创建服务品牌, 引领带动行业发展。

(二)完善家政服务行业标准

鼓励行业协会发挥作用组织制定、实施标准,对制定团体标准引领行业发展的,给予咨询指导;鼓励企业将企业服务标准进行自我声明公开并积极参与对标达标、企业标准领跑者行动;及时在市市场监管委门户网站发布地方标准的立项指南、制修订计划以及试点示范申报等信息,有关部门及社会团体、企事业单位可随时关注。

(三)开展天津市家政服务业诚信体系建设宣传。

通过拍摄家政服务业诚信服务教学示范片、举办“家政节”活动等形式向我市家政企业及从业人员宣传推广“家政服务信用信息平台”,引导家政企业在平台上建立企业和人员信用信息;通过电视、电台、报纸等传统媒体和新闻客户端、社交平台等新媒体,在社区张贴宣传海报等形式开展“家政服务信用信息平台”宣传推广,鼓励消费者选择家政服务员前通过“家政信用查(消费者端)”APP进行甄别。

(四)完善职业培训相关政策措施

继续完善职业技能培训、技能等级认定等政策措施,助力家政服务业技能人才队伍建设,为促进家政服务业发展。


2020年4月14日   


(联系单位及电话:天津市商务局,022-58665595)