为进一步提高我市酒店行业服务质量，提升行业人才技能素质，以优质服务迎接上合组织峰会在津举办，市商务局组织相关单位、行业协会负责同志及酒店代表召开专题动员部署会，启动“天津市酒店行业待客服务大赛”。

本次大赛试行“政企协”三方联动培育机制，由市商务局主办，天津市商业联合会承办，有关人力资源企业协办，创新采用“员工培训+工作场景模拟”比赛模式，以赛促训、以赛提能，旨在全面激发行业人才队伍活力。大赛分为初赛和决赛两个阶段，初赛阶段由协办单位对参赛人员进行集中培训，指导参赛酒店围绕实际服务工作自设场景和主题，确定服务流程、角色分工、服务话术和服务亮点，踊跃开展内部预赛，选拔优秀人才参加市级决赛。市级决赛将结合我市酒店行业特点科学设置赛事规则和评价标准、遴选评审专家，全方位确保赛事既展现行业特色又符合国际服务标准。整个赛事活动将历时2个多月，总决赛预计于5月底举办。

服务消费，一头连着经济，一头连着民生。市商务局将以此次赛事为契机，进一步深化服务领域人才供给侧改革，加大人才引育力度，推动人才链与产业链深度耦合，为构建“大消费”格局夯实人才根基。