市商务局 市人社局 市妇联关于开展家政服务员技能升级行动的通知

各区商务主管部门、人社局、妇联、市相关行业协会、广大家政企业：

为深入贯彻党的二十大精神，加强家政行业人才队伍建设，扩大家政服务消费，促进家政服务业提质扩容，更好满足人民群众美好生活需要，按照商务部办公厅、国家发展改革委办公厅印发的《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》和商务部等16部门印发的《2023年家政兴农行动工作方案》安排，根据商务部办公厅、人力资源社会保障部办公厅、全国妇联办公厅《关于开展家政服务员技能升级行动的通知》要求，定于2023年12月起组织开展家政服务员技能升级行动。现将有关事项通知如下：

一、工作目标

整合国家开放大学等相关教育机构线上线下教学资源，依托“全国家政服务信用信息平台”，面向家政行业一线从业人员提供高效、便捷的网络培训课程，全面提升家政服务员专业技能和职业素养，为家政服务业高质量发展提供优质人才支撑。到2024年6月底，实现培训数量超过10000人（次）；到2024年底，实现培训数量超过20000人（次）。

二、培训内容

以区为单位动员家政企业组织家政服务员（特别是巾帼家政服务员）参与培训，重点围绕母婴护理、育婴启蒙、母乳喂养、养老照护、营养配餐、家庭服务、小儿推拿保健、产后修复等专业以及人际沟通、安全急救、法律知识等基础知识开展培训，培训课程共计800课时，家政服务员可根据自身情况选择专业方向进行学习。

三、培训形式

家政服务员可通过“家政信用查”手机客户端APP或小程序免费接受线上培训，培训合格者将获得国家开放大学颁发的相关证书，培训时长和培训记录纳入家政服务员信用信息档案，可通过“家政信用查”平台向消费者展示。

四、工作要求

（一）切实提高认识。家政服务业事关百姓生活、民生福祉，要从不断满足人民群众美好生活需要的高度，充分认识家政服务员技能升级行动的重要意义。各区商务主管部门要会同人社部门、妇联加强统筹谋划，建立部门协作机制，形成工作合力。

（二）加强组织领导。各区商务主管部门要会同相关部门，组织、动员、鼓励家政企业将家政服务员信息录入到“全国家政服务信用信息平台”，完成注册和认证，及时更新家政服务员信息。利用线上、线下等多种渠道和方式，支持家政企业加强对家政服务员高效、便捷使用“家政信用查”平台进行培训。已在平台录入信息的家政服务员如忘记密码或者更换手机号，可通过以下方式处理：一是原注册方式为账号密码：已授权可通过人脸识别或找回问题重置密码，未授权可通过身份证号码重新注册；二是原注册方式为手机号：已授权通过的可通过登录页下的“变更手机号”功能变更手机号或登录成功后手机号维护功能修改。未授权通过的可重新注册。

（三）加大宣传力度。各区要创新宣传方式和手段，通过官方网站、公众号、新媒体平台以及与属地媒体合作等，多方面多维度开展宣传，提高培训知晓度。要重点对重点家政企业加强宣传动员，鼓励引导更多家政服务员参与培训，扩大宣传、培训覆盖面。

（四）定期统计结果。各区商务主管部门要会同人社部门、妇联形成季度培训数据汇总机制，每季度末最后10个工作日将各企业培训数据进行统一汇总，形成本区完成参加培训信息台账，包含培训时长、获得证书等情况信息。

（五）及时总结成效。各区商务主管部门要会同人社部门、妇联了解掌握家政服务员培训学习成效，总结有益经验和典型做法，相关情况及时向市商务局、人社局、妇联反馈。市商务局将会同相关部门开展宣传推广，并报送商务部、人力资源和社会保障部、全国妇联典型做法和优秀案例。

市商务局联系人：陈鹏

联系电话：022-58665752

电子邮件：chenpeng01@tj.gov.cn

市人社局联系人：祝小凯

联系电话：022-83218430

电子邮件：gujin@tj.gov.cn

市妇联联系人：张宝

联系电话：022-83604108

电子邮件：sflfzb@tj.gov.cn

全国家政服务信用信息平台技术联系人：单鹏飞

联系电话：010-65198159  010-67870108

家政服务技术支持QQ群1：656368600

家政服务技术支持QQ群2：759161872

家政服务技术支持QQ群3：491013176

附件：1．家政技能培训操作指引

      2．家政服务信用信息平台操作指引

市商务局           市人社局           市妇联 

                                 2023年12月26日