市商务局关于2026年天津市家电以旧换新

补贴活动细则的公告

    为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照《国家发展改革委 财政部关于2026年实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知》（发改环资〔2025〕1745号）及商务部等部门工作要求，进一步增进民生福祉，有效扩大消费需求，促进绿色智能消费升级，市商务局在全市范围内开展2026年天津市家电以旧换新补贴活动。现将《2026年天津市家电以旧换新补贴活动细则》公开发布。请广大消费者和参与活动的各相关主体按照活动细则参与活动。

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    （联系人：市商务局流通业处 高展涌；咨询电话：022-23537155）

    （此件主动公开）

2026年天津市家电以旧换新补贴活动细则

为规范开展2026年天津市家电以旧换新补贴活动，保障政策落地见效、经营主体合规参与、消费者权益得到有效保障，根据国家及本市相关政策要求，制定本细则。

    第一条 补贴对象。本次活动的补贴对象为天津市行政区域内的个人消费者。订单送货地址须在天津市行政区域内。

第二条 活动时间。本次活动自2026年2月1日11时启动，按月制定补贴资金投放计划，控制活动节奏，确保活动全年平稳有序实施，最晚于2026年12月31日（含）结束。

第三条 补贴范围。对个人消费者购买一级能效或水效标准的冰箱（含家用冰柜）、空调（含家用中央空调、家用风管机、家用空气源热泵空调）、洗衣机（含洗烘一体机）、热水器（含电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、燃气壁挂炉、家用空气源热泵热水器、厨宝）、电视（含激光电视）、电脑（含品牌台式电脑、笔记本电脑）6类家电产品，按照产品最终销售价格的15%给予补贴，每件补贴不超过1500元。在全国范围内，每位消费者每类产品可补贴1件。

能效和水效标准以中国能效标识网、中国水效标识网发布为准。家用中央空调的价格以室外机为准。产品最终销售价格是产品扣除销售主体、电商平台等各类优惠后的实际成交价格。金融机构在支付环节给予消费者的优惠，以及消费者交售旧家电的旧机回收款，不抵减补贴计算基数，不影响消费者享受补贴。

第四条 兑换券申领。为保障活动全年平稳有序开展，市商务局根据可用资金规模，按月制定补贴资金投放计划，定量发放线上和线下消费渠道的补贴资格兑换券（以下简称“兑换券”），先到先得，发完即止。

兑换券区分线上、线下渠道，各渠道兑换券仅可兑换对应渠道的补贴资格。每张兑换券可兑换1个补贴资格，1个补贴资格只能补贴1件商品。在本次活动补贴的6类家电中，每位消费者每类家电在线上、线下渠道合计最多可兑换1个补贴资格。

参与活动的消费者通过云闪付APP“天津市消费品以旧换新补贴活动”小程序，申领线上和线下消费渠道的兑换券。活动期内，每月1日11时发放当月兑换券，先领先得，发完即止，最晚当月底结束。兑换券限本人当月使用，过期作废。活动期内，每名消费者每月可申领兑换券不超过3张，全年累计领取不超过12张。兑换券领取后，无论是否使用、使用后是否发生退货，均计入个人全年累计领取额度，不退不补。

第五条 资格兑换。消费者申领兑换券成功后，可于当月通过云闪付APP“天津市消费品以旧换新补贴活动”小程序兑换相关品类补贴资格。用线上渠道兑换券兑换补贴资格时，消费者需指定具体使用的电商平台。消费者兑换的补贴资格限本人当月使用，过期后须重新申领兑换券，兑换后方可使用。补贴资格实行全国核验，已在外省市领取同品类补贴资格的，无法在本市重复兑换领取。

第六条 资格变更。已兑换但未使用的补贴资格，可在当月有效期内更换补贴品类。其中线上渠道的补贴资格，还可在当月有效期内更换指定的电商平台。

第七条 资格核验。为规范活动秩序，防范违规申领行为，保障补贴资源精准投放，在消费者兑换补贴资格、线下渠道核销补贴资格时，均须通过云闪付进行实名身份信息核验，确保补贴资格为本人领取和使用。兑换券申领时，平台将核验消费者地理位置信息。不在本市行政区域内的消费者，无法申领兑换券。

第八条 资格使用。线下消费时，消费者在参与活动的门店选购补贴商品，需出示云闪付APP生成的补贴资格二维码，经收银员扫码完成补贴资格核验后，支付时享受补贴立减；线上消费时，消费者需本人实名登录指定电商平台的“天津市消费品以旧换新补贴活动专区”选购补贴商品，经系统后台自动完成补贴资格核验后，支付时享受补贴立减。消费者享受补贴立减后，对应补贴资格同步核销。

第九条 发票开具。本次活动所有销售发票均为数电发票。每件补贴商品须单独下单、支付及开票。严格执行“一个资格、一件商品、一份订单、一次支付、一张发票”的对应原则。发票内容应符合活动统一规范要求，票面金额为包含政府补贴在内的商品销售价格，发票抬头为消费者真实姓名。

第十条 送货地址。送货地址应在本市行政区域内。消费者有义务向销售主体提供真实、具体、有效的送货地址。现场自提商品的送货地址，以销售地点（自提点）地址为准。本市境内隶属于外省市管辖的“飞地”区域（如清河农场、芦台经济技术开发区、汉沽管理区等），不纳入本次活动实施范围。

第十一条 商品交付。为保障补贴资金按月有序投放，兑付及时，当月购买的补贴商品，应于次月10日（含）前完成送货并交付。消费者应结合自身需求合理安排兑换券申领、补贴消费及送货交付的时间，在购买补贴商品前，充分知悉活动关于商品交付的时间要求，配合销售主体按时完成送货和交付。销售主体应在销售前，以显著方式告知消费者活动关于商品交付时间的要求，并与消费者就送货交付的具体时间，以及因故未能按时完成交付情况下的解决方案达成一致。由此产生的纠纷，由消费者和销售主体双方协商解决。

第十二条 商品退货。当月购买并已于次月10日（含）前完成交付的补贴商品，在次月18日（含）后，除质量问题外，一般不予退货。如因商品未按时交付或商品质量等问题确需办理退货的，经消费者与消费主体双方同意，应按照消费者补贴立减后的实际支付金额，以“原路返回”方式办理退款。退货退款手续办理完成后，仍在补贴资格有效期内的，相应补贴资格即时恢复使用；已超出补贴资格有效期的，消费者需重新按活动要求申领兑换券，兑换对应补贴资格后方可使用。

第十三条 旧机回收。鼓励消费者交售家中闲置旧家电。是否交售旧家电，不影响消费者参加活动并享受补贴。参与活动的销售主体，应在其参加活动的家电品类范围内，为消费者提供便捷的旧家电回收服务。回收价格应按市场标准，做到公开、统一、明确。销售主体不得通过将旧机回收款在新机销售价格中折抵的方式，减少补贴计算基数，侵害消费者合法补贴权益。回收的旧家电应交由具备相应资质的合规企业处理。消费者和销售主体双方应在旧机交售前，明确约定新机退货情况下的旧机处置方案。由此产生的纠纷，由消费者和销售主体双方协商解决。

第十四条 咨询投诉。消费者和相关经营主体需要咨询本次活动的相关政策，对相关问题进行投诉、举报和建议的，可拨打市商务局活动热线022-23537155、022-23537159，或致电参与活动的销售主体、电商平台；如涉及云闪付使用等方面问题的，可拨打中国银联客服电话95516；如涉及补贴资格兑换券、补贴资格，及线下销售主体对接服务等方面问题的，可拨打银联商务客服电话95534或关注“银联商务95534”微信公众号，通过在线客服获得帮助。

本细则由天津市商务局负责解释。